手写感谢信狂赞服务,这才是真正的客户心声

“当今社会这样的年轻人不多，尤其是这么优秀的房屋中介，是贵公司培养的结果。”3月中旬，太平洋房屋总公司收到一封饱含深情的手写信，信尾署名是“一位卖房的老人”。

在信中，老人高度赞扬了太平洋房屋的经纪人张良友、店长周亮专业的服务精神和温暖的服务态度！同时他还赞誉道：“公司文化好才会教好人员！”

这不仅是对张良友和周亮的肯定，更是对太平洋房屋这个品牌的高度认可！

在消费者眼中，一位好的服务者、一个可靠的企业是什么样子的？或许，我们可以从老人这里得到答案：

作为房东，在这次卖房过程中，我深深感受到了贵公司的专业和用心。

我长年居住在澳大利亚，因疫情已有近三年未曾踏足故土。这次回国，心中充满了期待与忐忑，一是为了看病，二是为了妥善处理在国内的房产。

面对陌生的市场环境，我原本心中充满了不安。然而，张良友和周亮两位小伙子的出现，让售房过程非常顺畅、放心。

张良友，这位年轻的小伙子，以前曾是一名退伍军人，即便退伍做了房屋中介，心中为人民服务的秉性还是没有变。挂牌的时候，他详细地了解了我的情况，耐心细致地为我讲解了卖房的整个流程，分析了市场情况，并一同进行了房屋估价。他的认真与专业，让我心中的迷雾渐渐消散。

在房屋出售的过程中，他也展现出了极高的素养和责任心。他跟我到房子里实勘，由于房子长时间没有居住，里面堆满了杂物和灰尘。面对这么大的工作量，我一时犯了难。张良友看到后，就叫来店里的同事一起帮着搬杂物、打扫，从下午1点一直忙到5点多。

他看到我的“需要”，便全力以赴。他的服务不仅局限于表面，这种细致入微的服务，让我真的很感动。

期间，我通过外国朋友的介绍也联系了其他中介公司。虽然他们安排了一些客户看房，但并未及时向我反馈情况，甚至在我提出疑问时，他们给出的回答也显得含糊其辞，让我感到自己似乎被欺骗了。

而贵公司则截然不同。期间一共有上百组客户对我的房子感兴趣，他每带一组客户都会拍摄视频发给我，向我反馈看房情况、客户的意见，让我对卖房的进度有更全面的了解。与其他中介公司的经历相比，他实实在在用行动诠释了“服务至上”的理念。

为了尽快售出我的房子，贵公司还发挥了团队合作的精神。太平洋在上海有多家门店，专业人员也是数以千计，全上海市互相联动。在这种情况下，我有幸结识了周亮这位出色的店长，他和张良友一样，都是值得信赖的服务人员。

初次见面，我们是在商议房屋价格的事宜。作为店长，他向我保证，一定会帮我把房子卖出去。这样的承诺和专业自信，让我主动加了他的