40万辆水淹车的理赔挑战河南灾后车险理赔

来源：经济观察报

原标题：40万辆水淹车的理赔挑战：河南灾后车险理赔压力空前

经济观察报记者濮振宇7月20日夜，大地保险业务总监胡振波开始收拾行李，准备带领总公司抢险救灾突击队，连夜由上海驱车前往河南支援分公司。就在几个小时之前，他对承担这一任务还没有心理准备。因为他和大地保险所面对的，是一场突然来袭的特大暴雨灾害。

在大地保险工作的刘绍华告诉经济观察报记者，7月20日下午，大地保险正在召开半年经营分析会。17时许，当收到“郑州市防汛应急响应提升至一级”消息后，这场经营分析会随即转为灾情应急处置会。

“从7月20号开始，我们有一大批人是连续6天6夜吃住在（河南分）公司，没有回家，全部都投入到一线工作中。特别是7月20日-22日，大家连续三个晚上几乎都在通宵。”刘绍华说。

这种争分夺秒的背后是降低灾害损失的努力。刘绍华表示，从专业角度来说，水淹车的最佳救援时间在3-5天内，因为涉及到电子元器件，以及车内积水的控制以及晾晒处理，3-5天内处理的话，车辆损失较容易控制，如果超过5天，特别是那些水泡车，维修难度将会增大。

事实上，不仅是大地保险，整个车险行业面对此次暴雨灾害都需要争分夺秒。7月30日下午，河南省汽车行业商会常务副秘书长朱志芳告诉经济观察报记者，截至目前，统计数字显示，暴雨导致郑州40万辆车因灾受损。

河南省政府新闻办披露的数据显示，截至7月28日，河南保险业共接到车险报案22.64万件，估损64.12亿元。

此次河南暴雨对车险行业的考验有多大呢？一个可供对比的例子是，年9月，台风“山竹”正面袭击广东，据统计，当时广东保险业（不含深圳）共接到车险报案8.06万件，报损金额7.84亿元。

经济观察报记者从各家保险公司了解到，在此次河南暴雨期间，头部保险公司接到的车险报案均达到数千件以上。平安产险压力最大，其河南分公司相关人士7月28日对经济观察报记者表示，截至目前，平安产险河南分公司接到车险报案4.5万余笔。

据大地保险方面披露，截至7月23日18时，大地保险接到的河南全省车险报案件，预计损失万元，阳光财险河南分公司截至7月21日上午10点共接到车险报案件，太平洋产险截至7月21日16时30分在河南地区共接到车险报案0件。

7月22日，银保监会办公厅发布《关于支持防汛救灾加强金融服务工作的通知》，对保险机构提出了“特事特办、急事急办”的原则，要求各大险企集中调配查勘人员、救援设备，建立理赔服务绿色通道、简化理赔流程、提高理赔效率，做到应赔尽赔、早赔快赔。

经济观察网记者了解到，对于普通燃油汽车而言，车险理赔的流程较为清晰。人保财险、太平洋产险、阳光财险、天安财险、亚太财险的客服人员告诉经济观察报记者，静止停放的车辆被水淹受损，可以直接通过车损险来申请理赔。如果是车辆涉水受损，则以车险改革的时间点为界限，有不同的处理方式。

而最受

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