春节我在岗,健康守护时刻在线

随着节前人们陆续返乡，人口流动性增加，新冠疫情传播风险也随之加大，为了让广大客户健康安心地欢度春节，中国太保健康服务不打烊，中国太保旗下太平洋健康险、太医管家服务团队坚守岗位，7*24小时在线为全国各地的客户提供专业便捷的医疗健康服务。专业守护，暖心服务如沐春风“马上过年了，我新冠感染后出现白肺，你们医院治疗吗……”临近春节，太平洋健康险热线专业客服人员廖绍娟，接到了购买高端医疗险的黄先生来电，客户新冠感染后出现白肺，因医疗机构床位紧缺，医院治疗。此时新冠初愈的廖绍娟，正处于孕期，坚守岗位的她第一时间联系了瑞金、广慈、嘉会、医院，在医疗资源紧缺的情况下，凭借着多年的直付预约服务经验，几经协调终于为黄先生提供就近入院的最佳方案，为后续的及时接受治疗争取到了宝贵时间，让电话那头的黄先生体验到如沐春风般的太保服务。为了更好地应对当前疫情的新形势，太平洋健康险健康服务业务中心的医学顾问团队加紧研讨专项健康支持方案。一方面凭借医学专业能力，合理循证地选择药物、物资，寻找退热药物，抗原检测，氧饱和度仪等可靠资源合作方，第一时间为客户提供帮助；另一方面主动撰写一系列专业科普文章，引导大众合理识别症状，正确用药；也为小孩、孕妇、哺乳期妇女等特殊人群用药提供参考。来自太平洋健康险医学顾问团队的张诚介绍，他和同事们通过查询国内外最新新冠诊疗指南、参与美国医生新冠治疗会议等方式，不断学习一线医生治疗经验，扩充知识库，为客户提供循证的医学指导和实时线上咨询反馈，前来咨询的患者上至岁老人、下至不足一周的婴儿，有轻型的患者、有肺炎的患者，通过给予合理的建议，引导他们获得了恰当的治疗，并持续

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