山西保险投诉居高不下人保财险和太平洋人寿

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山西银保监局日前消息，年第三季度，我省保险消费投诉件，同比增长52.97%。其中，人保财险、太平洋人寿投诉量分列财产保险公司和人身保险公司第一位，理赔纠纷和销售纠纷是消费者反映集中的问题。人保财险和太平洋人寿分列首位据介绍，在第三季度全省保险消费投诉中，涉及财产保险公司件，同比增长三成多，占投诉总量的三成多；涉及人身保险公司件，同比增长六成多，占投诉总量的六成多。在财产保险公司方面，人保财险投诉量居首，达到件，同比增长一倍多；其次为国寿财险、平安财险、太平洋财险，分别为18件、17件、13件，同比均有所下降。在人身保险公司方面，太平洋人寿投诉量最多，达到件，同比增长两倍多；其次为泰康人寿、新华人寿、人民人寿，分别为85件、61件、50件，同比都有明显增长。财险类投诉理赔纠纷过半从投诉涉及的主要事由看，在财产保险公司投诉中，理赔纠纷件，占财产保险公司投诉总量的六成多。销售纠纷68件，占比两成多。具体分析，人保财险的理赔纠纷投诉量位列财产保险公司第一，达到91件，同比增长六成多；其次为国寿财险、华安财险、大地财险、永安财险，分别为12件、11件、10件、10件。同时，人保财险的销售纠纷投诉量，也位列财产保险公司第一，达到46件，同比增长八倍多；其次为平安财险、阳光财险、太平洋财险、国寿财险，分别为12件、6件、2件、1件，阳光财险和太平洋财险均同比增长一倍，平安财险和国寿财险之前一年没有投诉量。人险类投诉销售纠纷居多从投诉涉及的主要事由看，在人身保险公司投诉中，销售纠纷件，占人身保险公司投诉总量近三成。理赔纠纷55件，占比不到一成。具体分析，太平洋人寿的销售纠纷投诉量位列人身保险公司第一，达到46件，同比增长两倍多；其次为泰康人寿、新华人寿、平安人寿、阳光人寿，分别为25件、24件、21件、12件，分别同比增长九成多、增长一倍、略有下降、略有增长。新华人寿的理赔纠纷投诉量位列人身保险公司第一，达到14件，同比增长两倍多；其次为太平洋人寿、平安养老、人民健康、人民人寿，分别为12件、7件、7件、5件。记者李静太原晚报

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