耀出行广州发布高品质出行品牌进驻羊城

10月22日，戴姆勒与吉利汽车共同打造的高品质出行品牌——耀出行，在广州举行开城发布会，宣布正式进驻广州，服务区域涵盖粤港澳大湾区。

耀出行是由戴姆勒与吉利两家世界强知名车企联合打造的高品质出行品牌。该品牌于年12月3日成立于杭州总部，并采用“直营平台+直营运力”的B2B/B2C模式。据官方介绍，耀出行首次将全球公认的高品质、高规格的“一期一会”服务理念引入出行行业。并从耀安全、耀信赖、耀专属、耀礼遇、耀空间、耀体贴六个维度，提供“管家式”服务。

目前，耀出行在广州投放了梅赛德斯-奔驰S级轿车、E级轿车和V级MPV等车型，乘客可通过耀出行APP、小程序以及官方网站预约用车，享受机场接送、预约出行、包车出行、会务用车、儿童用车、代叫服务等多重尊享礼遇及个性化的定制服务。值得一提的是，耀出行首次引入了“出行管家”，每一位“出行管家”均通过健康体检、公安背调、理论知识测试、静态操作测试、服务流程测试、防御性驾驶测试等一系列严选流程，并接受顶级私人司机导师培训，部分管家还可采用中英文双语服务。

接下来，耀出行将以广州为核心，深入推进广深莞佛一体化运营，11月1日，即将开通广深CBD商务班车服务。未来还将开展跨境出行服务，以契合大湾区用户的出行需求。

在软件支持方面，耀出行通过大数据、机器算法学习等技术，自主研发了基于预约模式下的机器智能派单系统，实现智能接单、智能派单、智能调度、精准匹配客户用车需求，最长可进行一个月预约排单最优化。提高了运营效率，也降低了运营成本。

同时，耀出行采用“一口价+抹零”的计价体系：行程预估价即结算价、抹掉零头只收整价、堵车不加价等。接送机订单取消高速费、路桥费和停车费，面向商旅人群一价到位。

此外，耀出行与中国领先的高端定制旅游品牌——阡鹿旅游进行了正式签约，共同为用户为提供不同旅行主题的优质出行服务。

耀出行CEO顾涛先生

此次发布会后，耀出行CEO顾涛先生、首席运营官杨广先生、首席战略官StepanJohanna女士以及广州分公司总经理甘小龙先生接受了媒体的采访，就耀出行如何实现盈利、目前的状况、主要的服务对象以及出行管家与公司的劳务关系作出了解答。

对于如何实现盈利，首席运营官杨广先生表示，耀出行的盈利模式将类似于航空公司、五星级酒店这些持有重资产的行业一样，依靠提供高品质服务、多项增值服务等实现订单的溢价，从而实现盈利。

广州分公司总经理甘小龙先生对耀出行目前在广州市运营的状况作出了描述。目前广州投入的车型有E级、V级以及S级，车型比较全面，总数量大概在93台左右。目前该服务的复购率比较高，基本上停留在APP的乘客，差不多20%左右还是比较活跃在广州。

至于主要的服务对象，CEO顾涛先生表示，目前耀出行整个业务形态是2B为主，2C为辅，同时，2C也很重要，但构成是2B2C。目前耀出行将花大力气在2B开拓市场，满足客户的需求，为客户提高更高附加价值的东西，当企业愿意付出成本，将能为耀出行打造一个非常健康的赢利模式，所以目前耀出行是2B2C的模式。

当提及到出行管家与公司的劳务关系时，CEO顾涛先生表示回答到，出行管家都是公司的员工，享有五险一金、工资、奖金绩效等。而在工作强度方面，出行管家排班，基本排班就是8个小时，中间一个小时休息，与普通工作人员一样实行8小时工作制，同时还保证准时上班、准时下班，避免疲劳驾驶，最大限度避免由于劳动强度而导致的事故。（文：太平洋汽车网杨高宇）

转载请注明：http://www.abuoumao.com/hyls/4549.html