美女幼师转行太平洋房屋经纪人,疫情期间竟

都说房产经纪行业是男性的主场，但是随着时代的发展，越来越多闪耀的女性力量开始被看到，流通七部的文凯慧就是其中之一。

在勇气和努力的双重加持下，她敢想敢做，上个月完成蓄力、杀出重围，11天开出3单买卖，猛夺公司业绩第二！从幼师勇敢转行房产经纪的她，实现了从小配角一点点蜕变成职场大女主的梦想！

如果你心里将她定义为雷厉风行的女强人，那就错了。因为这个独当一面的专业房产经纪人，甚至在最初入职的时候都不太愿意跟陌生人主动说话。

困难从来不应该成为怯弱的借口

是什么原因让这样一个性格内敛的人主动想要加入做房产经纪人呢？

“我也曾犹豫过，尤其是在面对一个不熟悉领域的时候，但是我渴望在一个新的行业锻炼自己，而且房产经纪领域机遇与挑战并存，够努力就能换来高回报。”文凯慧说道。

看似柔弱的文凯慧，骨子里其实非常坚韧，在刚入职的半年里，文凯慧是一路被“打击”过来的。

受内向性格的影响，刚开始她很怕主动跟房东和客户说话，也就迟迟完成不了目标，对此文凯慧一度感到很萎靡，但想到自己千里迢迢来到上海，文凯慧不想半途而废。幸而店长的一番话，让文凯慧意识到要想搬走眼前的绊脚石，还是得自己勇敢行动起来。

“店长跟我说，前期可以学习观摩师兄是怎么跟客户交流的，但一定要勇敢迈出第一步，才能慢慢形成自己的沟通方式，再加上专业知识的学习，自己的信心也会变得更足。”

在每次独立带看前，文凯慧都会提前准备好所有可能问到的问题，认真分析每一套房源的优缺点；也更加用心地参加培训、认真学习思考、记忆附近楼盘，随着对行业知识了解得更透彻，对楼盘地形掌握得更熟悉，文凯慧在带看时，心中也逐渐有了底气。

有一次，一位路过的客户来店里借用卫生间，正在值班的文凯慧接待了她。在挥别之际，文凯慧见到客户多看了几眼橱窗外展示的房源信息，于是鼓足勇气多问了一句：“您是不是需要买房子？”

正是这一次主动询问让她获得了一个机会，并通过专业服务，在一次带看后就顺利成交，“说实话，我也跟其他经纪人看了不少房子，而你看起来温温柔柔却是最干脆利落的，你介绍的房子性价比都很高，下次买房我一定会再找你。”留下这句话后，过了一个月，客户又重新找到文凯慧，在她的推荐下再次购入了一套。

这次的连环开单，让文凯慧一扫往日的颓靡之气，也让她体会到没有不可战胜的困难，以及学会坚持有多么重要，“如果还没有尝试就选择了放弃，这一点才是最可悲的，只有坚持下去，在做的过程中逐渐补充修正服务细节、积累信心和经验，才能离成功越来越近。”

“我的业绩80%都来自线上”

就像文凯慧所说，成长就是在不断地克服困难，在应对挑战中超越自我。

近期，由于疫情原因，大部分经纪人面临线下客户骤减的难题，而文凯慧是最早寻找应对措施，采用线上交流和带看的经纪人之一，上个月她接近80%的业绩，都来自于线上。

上个月初，李姐（化名）就是从微聊上找到的文凯慧，在李姐找到她时，她第一时间响应的速度和事无巨细的回复给李姐留下了很深的印象，于是很快约了第一次带看，但是看房后李姐对房子并不是很满意。

由于李姐的工作较忙，再加上疫情原因，文凯慧只能通过聊天以及打电话的方式进行沟通，“李姐之前的房子是别墅，这次想要大换小、多层换平层，在原本生活习惯的影响下，她的内心其实更倾向于能满足其生活品质的房子。”心思细腻的文凯慧，通过李姐的朋友圈以及多次聊天中，终于挖掘到了李姐的真实需求。

得到客户的预算可以提升后，文凯慧立马从附近房源中，又重新筛选了一批价格区间、房屋面积都更符合需求的房子，并立即将房源信息整理好发给李姐。在重新看房后，李姐终于满心欢喜地签下了一套价值万的大平层三房。

对此，文凯慧总结说道：“一定要多和客户沟通，要站在业主和客户的立场去想、去做，这样才能对客需了如指掌，进而更精准地推荐房子，减少客户的时间成本。”

正是她这种处处为客户着想的服务精神，让李姐在交易过程中体会到了精、准、稳的两次看房即成交的速度，同时还将自己原来居住的别墅委托给文凯慧出售！而她也不辱使命，一周后将这套价值万的别墅成功交易。

学会利用线上工具和资源

一开始，仅仅是因为不敢面对面与客户交流，让她更倾向于在线上服务客户，展现自己的热情和专业，但随着专业的日益精进，线上逐渐成为了她的一个重要获客渠道。

现如今，在疫情全城封控期间，线上渠道更是成为文凯慧的“好帮手”，“目前无论是看房、签合同，都要在网上完成，所以更需要我们熟练掌握线上工具，给客户提供更便捷、更有效率的看房和解答服务。”

除此之外，二手房线上交易更对经纪人的沟通协调能力、规划安排能力有很高的要求。从区域来看，文凯慧所在责任盘房源的价格较高，这也使其面向的业主和客户对品质的要求更高。

对待客户时，文凯慧在线上会时刻保持跟进，但不会天天联系询问，她十分注重与不同客户的交互频率，以保证舒适的服务关系：“我会间断性地联系客户，张弛有度，把符合需求的房源发给客户就好，避免客户总是觉得被打扰。”

虽然现阶段无法在短期内进行实地带看，但是通过太屋网进行VR带看、线上签约已成为行业新趋势，接下来，进行线上作业是文凯慧的工作重点。

她每天都会静下心来做房源收集和梳理，并线上联系客户看房。“疫情总会过去，即便有些客户没有选择现在签约，也可以趁现在做好资源储备，以便在疫情结束后能快速衔接工作。”

俗话说，客户的认可是最好的招牌。尽管刚入行的时候，文凯慧被很多人不看好，但她用两年的坚持和逆袭回击了所有质疑，为近百个家庭提供了周到的租售服务，同时收获了无数房东和客户的好评。

谈到自己入职以来的改变，文凯慧提到了给了她鼓舞和支持的付露露店长，“之前胆子很小，不敢自己敲门、不敢独自拜访、做事情没思路，都是她带着我一次次挑战自我。”

她说：“付店长跟我同年，却像个大姐姐一样照顾我，我觉得店长能做好的事情我也能做好，我希望以后也可以像店长一样，尽所能将组内的传帮带氛围延续下去。”

大方热情、善于思考、敢于尝试、自信不设限……在文凯慧身上，很难看到畏难或自我怀疑的影子。新生代经纪人的生存与成长，很需要这种能趟得过困难，并敢于行动的勇气。为了成长，先迈出脚步，有时会有意想不到的收获。