发生事故后车送到保险公司推荐的店维修,4

发生交通事故后，呼和浩特市民张先生在车辆所投保险公司工作人员推荐下，来到一家“4S店”修车。可历时一个月，经过4次维修，车辆依然存在问题。张先生无奈将车开到另一家4S店检查，结果却大跌眼镜，原来他的车被安装了非原厂的配件。日前，张先生向晨报融媒记者反映了自己修车的遭遇。

车主：所换配件非原厂配件？

10月7日，张先生驾车发生交通事故，他联系到投保的“中国太平洋财产保险股份有限公司”（以下简称：太平洋保险），保险查勘员对事故进行勘察后，推荐张先生到位于呼市回民区攸攸板镇的内蒙古鸿微众达销售服务有限公司（以下简称：鸿微众达销售公司）进行维修。

张先生告诉记者，鸿微众达销售公司所在的地方外墙上写着“上汽大众”，工作人员也表示，安装的均是原厂配件，所以他才将车放置到此处维修。

张先生告诉记者，一个多月时间，该店对车先后进行了四次维修，工作人员多次以配件安装不合理为由重新维修车辆。目前，张先生的车仍存在发动机抖动、防冻液和玻璃水泄漏的问题。

张先生表示，他不敢将车再送到这家保险公司推荐的“4S店”维修了。

为弄清车到底出现了什么问题，11月19日，张先生将车开到另一家4S店。经过细致的检查后，工作人员告诉张先生，该车安装的配件有质量问题。

带着怀疑的心态，张先生再次将车开到此前修车的鸿微众达销售公司，就配件问题向售后负责人了解情况，张先生告诉记者：“在我不断的追问下，负责人才说安装的配件不是原厂配件。”

调查：本应在另一家公司修车

11月21日，晨报融媒记者来到鸿微众达销售公司了解情况。售后经理赵经理告诉记者，他们是上汽大众专修店，不是上汽大众的4S店。门口之所以挂上汽大众的牌子，是因为店内也销售上汽大众车辆。

据赵经理介绍，张先生的车本应在呼和浩特鸿铃汽车销售有限公司（以下简称：鸿铃汽车销售公司）维修。因为鸿铃汽车销售公司没有钣金喷漆车间，所以将张先生的车放到了他们公司修理。维修张先生车的是鸿铃汽车销售公司，车配件也是该公司采购的，所以自己对张先生车的维修情况并不是很清楚。

鸿铃汽车销售公司：达不到退一赔三标准

随后，赵经理通知鸿铃汽车销售公司的售后服务经理张文林，为记者解答张先生车辆的情况。张文林表示：“鸿铃汽车销售公司并不是4S店，张先生车辆的机修工作是我们公司负责的，钣金喷漆是由鸿微众达销售公司负责。给张先生的车安装的配件是我们公司从生产大众车配件的配套厂采买的。客户理解的原厂配件是大众汽车厂家生产的，因为大众汽车厂家只生产汽车，不生产汽车配件，所以无法给张先生提供他理解的原厂配件。”

张文林介绍，安装的配件和张先生理解的原厂配件区别在于，大众汽车厂家选择的是A厂配件，但鸿铃汽车销售公司选择的是B厂配件。市场上人们大多认为大众汽车厂家选择的配件厂生产的配件为原厂配件。目前，车主张先生坚持要退一赔三，鸿铃汽车销售公司则认为达不到退一赔三标准，并表示张先生可走其他途径维权。

针对张先生质疑维修工作人员有无资质问题，张文林表示，工作人员均有从业资质，并给记者提供了两张从业资质证明，并称，还有一位技师在休假，该技师休假结束后将给记者提供从业资质。而张先生看后表示，此二人并未给自己修车。

保险公司仍未回应

针对此事，晨报融媒记者于11月22日联系太平洋保险回勘员钱育苍，进一步了解情况。他在了解记者的问题后，称需要向领导反映情况，以决定是否能接受采访。但截至发稿，记者未得到回应。

12月3日，张先生告诉记者，他与太平洋保险公司和鸿铃汽车销售公司协商出最终解决方案，鸿铃汽车销售公司将太平洋保险公司理赔款元给张先生，并补偿张先生交通费等元。张先生将鸿铃汽车销售公司维修所用配件，在7天内退还给鸿铃汽车销售公司，并自行修复车辆。目前，张先生已收到理赔款和补偿款共计元。

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来源：内蒙古晨报记者：程建宁

责编：赵鹏飞

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