二季度保险消费投诉同增2686人保

财联社（上海，记者丁艳）讯，近日，银保监会消费者权益保护局发布《关于年第二季度保险消费投诉情况的通报》（以下简称“《通报》”）。数据显示，年第二季度，银保监会及其派出机构共接收保险消费投诉件，同比增长26.86%。具体来看，涉及财产保险公司件，同比增长11.08%，占投诉总量的48.03%；人身保险公司件,同比增长46.03%，占投诉总量的51.97%，其中，人保、平安、众安在线的投诉量位列财产保险公司前三名；平安人寿、中国人寿、太平洋人寿的投诉量位列人身保险公司前三名。在财产保险公司投诉涉及的主要险种方面，机动车辆保险纠纷件，占财产保险公司投诉总量的39.49%，人保、平安、太平洋财险机动车辆保险纠纷投诉量排名前三；同时，保证保险纠纷件，占比39.71%，平安、人保、易安财险保证保险纠纷投诉量突出。而从人身保险投诉涉及的主要险种方面，疾病保险纠纷件，占比22.39%，平安人寿、太平洋人寿、中国人寿的疾病保险纠纷投诉量在人身保险公司中投诉量排名前三。人保、平安、众安在线投诉量位列财险公司前三《通报》指出，人保财险、平安财险、众安在线的投诉量位列财产保险公司前三名。财产保险公司投诉量居前10位的为：人保财险件，同比增长19.34%；平安财险件，同比增长93.02%；众安在线件，同比增长27.44%；太平洋财险件，同比增长5.88%；易安财险件，同比增长.38%；阳光财险件，同比增长54.35%；大地财险件，同比下降35.57%；永安财险件，同比增长3.76%；国寿财险件，同比下降37.60%；太平财险件，同比下降27.55%。（图片来源：银保监会投诉量前10位的财产保险公司单位：件）同时，平安人寿、中国人寿、太平洋人寿的投诉量位列人身保险公司前三名。人身保险公司投诉量居前10位的为：平安人寿5件，同比增长30.36%；中国人寿件，同比增长45.20%；太平洋人寿件，同比增长40.54%；泰康人寿件，同比增长39.02%；新华人寿件，同比增长23.57%；富德生命件，同比增长98.01%；太平人寿件，同比增长.32%；华夏人寿件，同比增长.89%；阳光人寿件，同比增长29.22%；人民健康件，同比增长21.36%。（图片来源：银保监会投诉量前10位的人身保险公司单位：件）人保、平安、易安财险理赔纠纷投诉量最高从投诉财产保险公司主要事由角度来看，涉及财产保险公司投诉中，理赔纠纷件，占财产保险公司投诉总量的49.86%；销售纠纷件，占比30.67%。其中，人保财险、平安财险、易安财险的理赔纠纷投诉量在财产保险公司中最为突出。财产保险公司理赔纠纷投诉量居前10位的为：人保财险件，同比下降24.25%；平安财险件，同比下降43.25%；易安财险件，同比增长.74%；太平洋财险件，同比下降11.73%；众安在线件，同比下降23.72%；国寿财险件，同比下降38.29%；大地财险件，同比下降51.52%；太平财险件，同比下降40.41%；泰康在线件，同比增长0.44%；阳光财险件，同比下降29.91%。（图片来源：银保监会理赔纠纷投诉量前10位的财产保险公司单位：件）而平安财险、人保财险、众安在线的销售纠纷投诉量在财产保险公司中最为突出。财产保险公司销售纠纷投诉量居前10位的为：平安财险件，同比增长.52%；人保财险1件，同比增长.44%；众安在线件，同比增长95.59%；阳光财险件，同比增长.88%；大地财险件，同比下降3.81%；太平洋财险件，同比增长.05%；永安财险件，同比增长20.69%；太平财险68件，同比增长61.90%；易安财险52件，同比增长8.33%；安心财险43件，同比增长.67%。（图片来源：银保监会销售纠纷投诉量前10位的财产保险公司单位：件）人保、平安、太平洋财险车险纠纷投诉量排名前三在财产保险公司投诉涉及的主要险种方面，机动车辆保险纠纷件，占财产保险公司投诉总量的39.49%；保证保险纠纷件，占比39.71%。其中，人保财险、平安财险、太平洋财险的机动车辆保险纠纷投诉量在财产保险公司中最为突出。财产保险公司机动车辆保险纠纷投诉量居前10位的为：人保财险件，同比下降30.64%；平安财险件，同比下降43.93%；太平洋财险件，同比下降15.06%；国寿财险件，同比下降39.85%；大地财险件，同比下降49.92%；永安财险件，同比增长19.32%；天安财险件，同比下降34.94%；阳光财险件，同比下降42.11%；中华财险件，同比下降40.67%；太平财险件，同比下降54.14%。（图片来源：银保监会机动车辆保险纠纷投诉量前10位的财产保险公司单位：件）而平安财险、人保财险、易安财险的保证保险纠纷投诉量在财产保险公司中最为突出。财产保险公司保证保险纠纷投诉量居前10位的为：平安财险件，同比增长.67%；人保财险件，同比增长.34%；易安财险件，同比增长.22%；众安在线件，同比增长81.07%；阳光财险件，同比增长.85%；大地财险件，同比增长.00%；太平洋财险件，同比增长.00%；太平财险68件，同比增长.00%；永安财险67件，同比增长.00%；中华财险44件，同比下降30.16%。（图片来源：银保监会保证保险纠纷投诉量前10位的财产保险公司单位：件）在人身保险公司投诉涉及的主要险种方面，理赔纠纷2件，占人身保险公司投诉总量的13.28%；销售纠纷件，占比43.66%。其中，人民健康、中国人寿、太平洋人寿的理赔纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出。人身保险公司理赔纠纷投诉量居前10位的为：人民健康件，同比增长21.99%；中国人寿件，同比下降16.50%；太平洋人寿件，同比下降9.74%；平安人寿件，同比下降46.68%；新华人寿件，同比下降21.13%；泰康人寿件，同比下降10.24%；平安养老87件，同比下降35.56%；人民人寿85件，同比下降22.02%；富德生命68件，同比下降6.85%；太平人寿61件，同比下降16.44%。（图片来源：银保监会理赔纠纷投诉量前10位的人身保险公司单位：件）同时，平安人寿、中国人寿、太平洋人寿的销售纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出。人身保险公司销售纠纷投诉量居前10位的为：平安人寿件，同比增长25.97%；中国人寿件，同比增长62.21%；太平洋人寿件，同比增长29.18%；泰康人寿件，同比增长55.40%；新华人寿件，同比增长19.54%；富德生命件，同比增长.16%；太平人寿件，同比增长.67%；中美联泰件，同比增长77.71%；阳光人寿件，同比下降11.70%；华夏人寿件，同比增长80.95%。（图片来源：银保监会销售纠纷投诉量前10位的人身保险公司单位：件）在人身保险投诉涉及的主要险种方面，普通人寿保险纠纷6件，占人身保险公司投诉总量的36.65%；疾病保险纠纷件，占比22.39%。其中，平安人寿、中国人寿、太平洋人寿的普通人寿保险纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出。人身保险公司普通人寿保险纠纷投诉量居前10位的为：平安人寿件，同比增长89.39%；中国人寿件，同比增长.47%；太平洋人寿件，同比增长.95%；泰康人寿件，同比增长77.52%；太平人寿件，同比增长.43%；富德生命件，同比增长.42%；新华人寿件，同比增长87.82%；中美联泰件，同比增长.67%；华夏人寿件，同比增长.44%；阳光人寿件，同比增长56.15%。（图片来源：银保监会普通人寿保险纠纷投诉量前10位的人身保险公司单位：件）另外，平安人寿、太平洋人寿、中国人寿的疾病保险纠纷投诉量在人身保险公司中最为突出。人身保险公司疾病保险纠纷投诉量居前10位的为：平安人寿件，同比增长44.32%；太平洋人寿件，同比增长62.78%；中国人寿件，同比增长51.08%；新华人寿件，同比增长67.16%；富德生命件，同比增长.09%；泰康人寿件，同比增长57.69%；华夏人寿件，同比增长97.12%；太平人寿件，同比增长.42%；人民人寿件，同比增长78.95%；天安人寿件，同比增长29.49%。（图片来源：银保监会疾病保险纠纷投诉量前10位的人身保险公司单位：件）

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