快看险企紧急应对河南特大暴雨,太平洋产险

记者

苗艺伟

7月19日以来，河南多个站点打破7月单日降水纪录，郑州6小时降雨毫米，7月20日18时，河南省防汛应急响应连升两级，由IV级升至Ⅱ级。国家防总于今天20时启动防汛Ⅲ级应急响应。

7月20日晚间，界面新闻记者从中国太保获悉，其河南当地分支机构第一时间启动I级大灾应急预案，全省调派施救车辆30台紧急待命，理赔人员全员取消休假，各项理赔定损服务有序进行，大灾预备队整装待发，全力以赴打好抗击大灾的正面“狙击战”。

截至7月20日20时，受暴雨影响，中国太保产险河南分公司共接到灾害报案件，其中，车险接到报案件，非车险接到报案48件，相关定损理赔服务正在紧张推进中。

据悉，河南暴雨发生以来，中国太保当地分支机构理赔人员24小时保持手机畅通，随时接受统一调度任务，同时强化联动，做好协同排查、跟踪和定损。中国太保产险河南分公司已启动大灾理赔绿色通道，简化单证流程，提供无保单服务，优先审核，即时支付；在条件允许的情况下，设立大灾车辆理赔定损服务点，集中提供理赔服务。

与此同时，中国太保产险营运山东分中心理赔、客联互通协作，紧急安排人员到岗支援；启动极简报案程序，快速完成报案；同时面向客户温馨提示“不得二次点火/不得再次启动车辆”，做好报案客户服务和指导，与客户共度难关。

据了解，中国太保第一时间推出十项服务举措：

（一）启动理赔应急处理机制

第一时间启动突发事件理赔应急预案，成立应急处置工作组，确保为客户提供便捷的理赔服务。

（二）7*24小时受理报案咨询

客户可通过全国统一客服热线、太平洋保险APP、