太平洋保险快速完成鲁甸地震首赔
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8月3日下午16时30分,云南省昭通市鲁甸县附近发生6.5级地震。截至8月4日下午2点,地震已造成人死亡,3人失踪,人受伤。事故发生后,太平洋保险在滇产、寿险分支机构立即行动起来,连夜部署抗震救灾和应急服务工作。目前,我们已成立应急指挥小组,启动应急预案,开通理赔绿色通道,并由昭通中心支公司组织抗震救灾服务小组赶赴震中鲁甸县。8月4日下午,太平洋保险完成公司在鲁甸地震中的首单赔付。
8月4日,我们在系统排查和主动寻访时得知,由寿险云南分公司承保的巧家县某建筑工地的一名工人在地震时受伤骨折。公司立即安排服务人员协助客户家属收集理赔材料,并医院慰问伤者,将元预付赔款送到投保企业代表手中,为被保险人提供了急救所需的医疗费用。
为快速做好鲁甸地震灾区的保险服务工作,兑现保险承诺,8月4日上午,太平洋保险对外公布五项应急服务举措。同时,我们在客户信息系统中提取鲁甸、巧家等县域的客户清单,排查相关区域的个人客户和团体客户投保情况。当地分公司团体业务部、安保互动办公室、建工险办公室等部门及时与当地安监局、住建局取得联系,了解是否有承保客户受伤。目前,我们全国统一客户服务电话线路保持畅通,确保灾区客户报案及时得到受理。
此外,考虑到目前地震灾区高温且有特大暴雨的情况,我们今晨已紧急调配件“责任照亮未来”T恤和把雨伞送到地震灾区,用于抗震救灾。
太平洋保险鲁甸地震应急服务举措
1、第一时间成立应急响应工作组,全权负责灾后理赔事宜。
2、24小时全方位受理客户报案、咨询(全国统一客服热线、
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