传媒聚焦315太平洋保险匠心独运服务

今年“3·15消费者权益保护日”的主题是“新消费我做主”，为更好地倾听消费者声音，太平洋保险在“3·15”客户服务月推出多项活动与增值服务。体验大使明察暗访、寻找保险生存金主人、车险“移动理赔系统”、“金钥匙”服务、“蓝鲸营业厅”24小时线上服务等各项举措的实施，不仅受到广大客户好评，更得到了诸多主流媒体的报道及肯定。

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太平洋保险以实战演练形式邀请位体验大使走进公司，通过柜面明察、电话暗访、“中国太保”官微和官方网站体验自助服务等方式，掌握窗口服务质量，为公司改善客户体验献计献策。“寻找保险生存金主人”活动将贯穿整个“3?15”客户服务月，以保障消费者购买保险后所应享有的生存金领取的权益。太平洋寿险将通过电话通知、服务人员上门等方式寻找客户，并协助客户完成生存金的领取手续。客户也可通过“中国太保”

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