孤儿保单的隐患,买完保险的这些坑你不得不

皮肤科医生刘军连 https://yyk.familydoctor.com.cn/doctor/347380/
买保险我们途的就是一份保障一份安心，而江都的嵇师傅在扬州太平洋人寿购买了一份十年期的保险，可是就在保险即将到期可以领回本金的节骨眼上保险公司却以嵇师傅违约为理由终止了合同。不过呢嵇师傅却对这个违约的理由表示不能够接受。我们来看看怎么回事？嵇师傅：“块钱被（保险公司）坑了去了。”嵇师傅介绍，年3月，他在太平洋人寿保险扬州保险支公司购买了一款保险，名为小康之家如意安康两全保险（A款）70岁领。双方合同约定嵇师傅每年缴纳元的保费，需连续缴满10年。为方便缴款业务员帮他在邮储银行办了一张存折。嵇师傅：“他说你以后每年在3月27号之前存块钱上去，10年交下来以后把本金还给你。”嵇师傅说多年来他一直在缴费日前按时打款，可在年，也就是缴款的最后一年，他却收到了保险公司的一条催款短信，当时他没有理会这条信息。嵇师傅：“因为我办企业跟外面联系多，所以这些诈骗短信特别多。”嵇师傅说，这之后保险公司也没有再跟他联系过。然而到了年6月10号，保险公司却发来了合同终止通知。这也就意味着嵇师傅交了9年的保费无法全额拿回。嵇师傅：“前9年都没有问题都被（保险公司）划走了，也就是最后一年钱还在存折上面（保险公司）没有划走。最后本金也没有，无形当中就被保险公司扣掉了块钱。这些都是血汗钱，这就是他们的套路。”保费明明按时缴了，保险公司却并没有划走，导致连续缴了9年的保险合同终止了。那么这些在嵇师傅看来这就是保险公司给他设下的圈套，那么对此太平洋保险公司作何解释呢？我们的记者展开了进一步的调查。在太平洋人寿保险扬州中心支公司工作人员表示按照合同规定，嵇师傅每月需缴纳元保费。当年3月27日购款日之前，的确嵇师傅的账户也有元，但因为银行账户设置的问题导致保险公司无法划账。太平洋保险员工：“你的账户余额哪怕是.01元，他都能扣。元正好是整数，我要扣整数，账户上必须要有余额。”事实果真如此吗？记者又找到了嵇师傅的开户银行询问，银行方面表示太平洋人寿的说法站不住脚，之前同样的情况都正常划拨了。银行工作人员：“（年前）都已经扣光了，里面的余额是零了。”记者：“也就是不存在他所说的元不好扣？”银行工作人员：“不存在。”无法划转保费的原因究竟是什么呢？根据开户银行提供的流水单，记者注意到年3月24日嵇师傅如约存入了元保险费。3月27日，也就是保费缴费日当天，银行扣除了小额账号管理费1.12元，导余额低于元而无法划转。我觉得这个事说起来嵇师傅您自己也有一定的责任，因为存折上差了这1.12元就被终止了合同，那么又因为无视了提醒的短信导致错过了两年的申诉期，但是我觉得从另一个角度来看，保险公司的工作和服务难道就一点毛病都没有吗？我们的记者发现情况并非如此。银行方面表示年3月，之所以导致嵇师傅的保费无法划转，是因为保险公司工作不及时造成的。银行工作人员：“年和年（保险公司）都是保费扣得比较及时，还没有扣小额账户管理费的时候就已经把元的保费扣掉了。但是到了年（保险公司）扣保费时间稍微迟了一点。”拒嵇师傅反应，当初办理银行存折时，保险业务员只交了一元开户，但并未告知小额账号每年都是要收取管理费的，也没有提醒自己要适当多存一些钱，以防保费不能划转。嵇师傅：“你如果平时中途当中告诉我要多打一些钱，那我也可以啊。一直没有人通知我。”而此时嵇师傅再找当时的保险业务员，对方已经离职。业务员：“你不找保险公司吗？这个找我没有用肯定的。你这个一年下来都有证据，你钱打上去他没有划，这个跟你没有关系。”此外保险行业有规定，在保护因账号异常被冻结之后有两年的申诉期。让嵇师傅不能接受的是，即便自己当时大意疏忽了提醒短信，两年当中保险公司就可以不闻不问了吗？嵇师傅：“在这两年的时间里，你们有没有义务再来告知我们？”太平洋保险员工：“你这个没钱，我怎么弄？我又不是你的经济代理人，又不是你的管家，我怎么好问这个事情呢？”对此业内人士透露，由于当年的业务员离职，相关的保单或保单持有人便得不到保险业务员积极的售后服务，业内称之为孤儿保单现象。嵇师傅的保单便属于此列。年的一份保险中介调查白皮书显示，从事保险营销工作10年以上的人员仅仅占比9%。也就是说至少91%客户的保单是孤儿保单。虽然大部分的保险公司会有后继的保险业务员，但难免造成服务的缺失。嵇师傅：“人家是买保险买放心，你们是买的让保户操心。买你们保险公司的东西能开心吗？坑人保！”律师表示，这起保险纠纷当中，嵇师傅客观上并非故意违约，按照合同条款应当承担相应责任。单就服务层面来说，保险公司做得很不到位。律师：“保险公司的工作人员再人性化一点，再做一点职业上的关怀，那我想今天这样的事情也不会发生。”目前保险公司方面已经原则同意帮助投策人恢复保险合同。太平洋保险员工：“你把钱退到我们公司账上，然后我们申报总公司去，看有没有办法帮你把这个合同再恢复起来。”单单从法律上来讲，保险公司似乎没有错。但是法理之外还有情理，我特别同意刚才我们律师的说法，如果保险公司的服务足够到位，如果能给客户打一个电话多提醒一句，还会有如今的麻烦吗

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