以案说险怀化市保险行业十大理赔典型案

年11月26日上午，客户Q先生将一面写着“理赔快速显诚信，爱心服务暖人心”十四个大字的锦旗送到了太平洋寿险怀化中支靖州柜面，衷心感谢业务员徐智明的热心服务和太平洋寿险的快速理赔。

年2月，Q先生给4岁的小儿子在太平洋寿险投保少儿金典保险，重疾保额40万，特定重疾保额40万。

年9月，太平洋寿险业务员与Q先生全家聚餐时，发现孩子精神状态欠佳，据了解孩子2个月前体检发现贫血，近半个月前又突然出现反复发热，全身皮疹，医院就诊，但情况未见好转，仍有反复高烧等情况出现。

业务员凭着服务理赔客户的经验，当时建议马医院去检查一下。次日Q先生带着孩医院，可谁也没有料到，检查出来为白血病。这个结果让Q先生全家都难以接受，但也庆幸的是Q先生提前为孩子买了保险，能为孩子的治疗保驾护航。

年11月，小宝贝治疗结束回家，业务员上门探望并指导客户通过太e赔提交资料申请理赔。经审核，符合保险合同约定重大疾病和特定重疾额外给付责任，太平洋寿险24小时结案并支付赔款共计80万余元。

理赔款到账后，Q先生全家都非常感动，感谢太平洋寿险的快速理赔，为孩子的后续治疗带来希望，感谢业务员的暖心服务，为孩子推荐了这么好的保险，特亲自前往公司送锦旗！

此案赔付后，Q先生夫妻主动要求为大儿子完善保障，并表示夫妻俩等小儿子病情稳定后也将完善保障。

业务员说：入司1年多，这是他经手赔付最高的一笔赔案，本来以为理赔会非常麻烦，时间也会很长，没想到提交后1天内就赔付到位了，客户非常满意，为公司的快速理赔点赞！为自己是太平洋寿险的代理人而骄傲！从今往后，他将更加用心的做好服务，将保险送进千家万户！